Política de Devoluciones para Textilex.mx
En Textilex.mx, nos esforzamos por brindarte productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones que requieran la devolución de un pedido. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones para garantizar una experiencia satisfactoria para nuestros clientes.
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Devoluciones por Defecto de Fabricación:
- Solo se aceptarán devoluciones de productos que presenten defectos de fabricación. Si recibes un producto con este tipo de problema, por favor, ponte en contacto con nosotros de inmediato.
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Prendas Personalizadas:
- Las prendas personalizadas no son elegibles para devoluciones, a menos que lleguen dañadas. En caso de recibir una prenda personalizada dañada, comunícate con nosotros para coordinar la devolución.
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Proceso de Devolución:
- Para iniciar el proceso de devolución, envía un correo electrónico a devoluciones@textilex.mx con el asunto "Devolución". Adjunta una breve descripción del problema y fotografías que evidencien el defecto. Nos pondremos en contacto contigo para gestionar la devolución.
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Costos de Envío:
- Si la devolución se debe a un defecto de fabricación, los costos de envío correrán por cuenta de Textilex.mx. En el caso de prendas personalizadas dañadas (defectos de fabricación), también cubriremos los gastos de envío de devolución.
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Tiempo de Entrega:
- Es importante tener en cuenta que cada marca tiene un tiempo de entrega específico. Te recomendamos revisar la información de tiempo de entrega proporcionada al realizar la compra.
Agradecemos tu comprensión y colaboración para hacer que el proceso de devolución sea lo más fluido posible. En Textilex.mx, nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción y brindarte productos de calidad.
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos.
Atentamente, El equipo de Textilex.mx
